Praxis Dr. Alp – Patienteninformation 2024
Liebe und sehr geehrte Patienten, liebe und sehr geehrte Patienteneltern,
ich wünsche Euch / Ihnen ein glückliches Neues Jahr!
Und informiere mit diesem Brief über einige Neuerungen in der Praxis:
1. Ich werde nicht mehr 7 Tage pro Woche arbeiten, sondern nur noch 6 Tage.
Ab sofort sind die Tage Montag bis Donnerstag die Tage der Patientenbehandlung, Samstag und Sonntag weiterhin meine Bürotage für Dokumentation, Verwaltung, Analysen und Planungen, etc. Die Freitage werde ich privat verbringen.
2. In der Behandlung verfolge ich seit einiger Zeit, dass es immer schwieriger wird, die von mir erwartete und angestrebte Ergebnisqualität zu halten. Eine Beobachtung, die Fachkollegen an vielen Orten mit mir leider teilen.
Eine massive Zunahme von unnötigen Reparaturen an den Geräten (passive Mitarbeit) bei gleichzeitiger Schwierigkeit, erbetene Behandlungsmaßnahmen mitzutragen (aktive Mitarbeit: Tragen von Gummizügen gemäß Anweisung, Einhaltung der Termine wie vereinbart, Zahnpflege) machen uns das Leben und vor allem das Leisten schwer.
Ausnahme: bei erwachsenen Patienten sind Reparaturen schon immer minimal gewesen und auch geblieben.
Meine Bemühungen in den letzten Jahren, der Problematik mit wiederholter Aufklärung und dringlichen Bitten entgegenzuwirken, waren sichtbar nicht erfolgreich.
Folgende Punkte habe ich immer wieder thematisiert:
- Jede einzelne Reparatur, insbesondere von Brackets, verlängert eine Behandlung deutlich und beeinträchtigt die Präzision des Behandlungsergebnisses dadurch, dass die vorab indirekt vorgegebene Bracketposition in Reparaturen nicht wieder exakt herzustellen ist.
- Bei Mehrfach-Reparaturen kann die neue Klebeverbindung aus technischen Gründen nie mehr die Stabilität der ersten Klebung erreichen – weiterer Bruch und Zeitverlust ist vorprogrammiert.
- Reparaturen – insbesondere die “Überraschungen” in der Ordination ohne vorherige Nachricht an uns – belasten den Zeitplan der Praxis und damit auch den aller Patienten.
Ich bin seit mehr als 30 Jahren in diesem Beruf, liebe meinen Beruf und bin nicht bereit, meine Qualitätansprüche an meine Behandlungsergebnisse zu reduzieren.
Das kann auch nicht in Ihrem Sinne sein.
Brackets
Bis zu 3 Brackets pro Patient ersetzen wir – auch bei Patienten, die schon länger in Behandlung sind und schon Reparaturen hatten – ab diesem Stichtag noch gratis.
Ab der vierten Reparatur fallen für nachweisbar mindestens 24 Stunden vor dem Termin angekündigte Reparaturen EUR 20,00, bzw. für nicht mindestens 24 Stunden zuvor angekündigte Reparaturen EUR 28,00, pro Bracket an, zahlbar mit der folgenden Halbjahresrate der Behandlung (Bei Patienten kurz vor Behandlungsende auf jeden Fall vor Abnahme der fixen Spange).
Freitags, samstags oder sonntags kann man dazu auch an die Praxis eine zeitdefinierte Mail senden.
Der Tarif solcher Reparaturen für Kassenpatienten in Deutschland lag vor 15 Jahren bei EUR 24,32 – das als Hinweis zur Festsetzung des Preises.
Ich unterstütze damit das Bewusstsein für diese Problematik, die Kosten decke ich nicht.Nachdem wir bei unseren bisherigen Bemühungen, mit Rückfragen die Gründe für die neuerdings so vielen Reparaturen zu finden, keine verwertbaren Rückmeldungen erhalten haben, sehe ich Fragen und Diskussionen nicht mehr als zielführend an.
Bracket fest ist Bracket fest – und Bracket gebrochen ist Bracket gebrochen. Der Einzelfall ist häufig im Leben nicht immer “absolut gerecht” gestaltbar.
Zusatzgeräte
Bei den meisten Patienten ist zum Erreichen guter Bisseinstellung der zuverlässige Einsatz von Gummizügen erforderlich. Immer häufiger habe ich in letzter Zeit, wenn dieser nicht gegeben war, auf sogenannte Non-Compliane-Geräte (fixe Titan-Bisseinstellungs-Stäbchen oder Federn) zurückgreifen müssen, was für den Patienten 6-12 Monate zusätzliche Behandlung und für mich großen finanziellen Zuschuss, sowie Arbeitsaufwand meiner Mitarbeiterinnen bedeutet.
Patienten, bei denen die Bisseinstellung mit Gummizügen sich nach einigen Wochen als nicht durchführbar erweist oder die gleich ablehnen, Gummizüge zu tragen, erhalten folgendes Angebot: NON-Compliance Mechanik (vorerst) zum Preis von EUR 820,00 pauschal, inklusive Material und zusätzlicher Behandlungsleistung und Termine. Ich unterstütze damit das Bewusstsein für diese Maßnahmen, die Kosten decke ich damit nicht.
Sehr viele, bzw. die meisten unserer Patienten, werden von den neuen Regelungen gar nicht berührt. Sorgfalt in der Behandlungsmitarbeit wird jetzt nur noch mehr wertgeschätzt als bisher.
Für Patienten und Patienteneltern, die diesen Regelungen nicht zustimmen können oder möchten, ist es natürlich jederzeit möglich, der Durchführung von Reparaturen oder Bisseinstellung mit Zusatzgeräten zu widersprechen. Ich erbitte dazu nur eine kurze schriftliche Mitteilung per Mail an praxis@dr-alp.it. Wir werden dann Reparaturen und ggf. andere Maßnahmen wie gewünscht unterlassen.
Euch / Ihnen und Ihren Familien das Allerbeste für 2024 und weiterhin für uns alle bestmögliche kieferorthopädische Behandlungsergebnisse!
Eure / Ihre
Christiane Alp