Informazioni: appuntamenti mancati

Gentili genitori, gentili pazienti, gli appuntamenti mancati senza preavviso o cancellati con pochissimo anticipo rappresentano un problema crescente per il flusso lavorativo dello studio.

Quando gli appuntamenti non vengono rispettati come previsto, la qualità delle nostre cure diminuisce, i trattamenti si prolungano e si creano tempi morti nello studio, nonostante altri pazienti siano in attesa di un appuntamento. Questo non è auspicabile.

Cordiali saluti
Il team dello studio e Dr. Christiane Alp

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Pertanto, abbiamo introdotto una novità: abbiamo installato un tool che ricorda via e-mail a ogni paziente inserito nel nostro calendario degli appuntamenti, 2 o 3 giorni prima, ma al massimo il giorno prima dell’appuntamento, il proprio appuntamento imminente. La fase di test è prevista per ottobre e novembre di quest’anno.

Se, a partire da ottobre non riceverete alcuna promemoria prima di un appuntamento, assicuratevi che abbiamo un vostro indirizzo e-mail valido e che questo sia corretto e raggiungibile. Controllate anche la cartella spam all’inizio. Una volta che accettate le e-mail, queste non finiranno più nella cartella spam.

A partire da dicembre ci affideremo al sistema di promemoria collaudato e ai vostri tempestivi riscontri – vi preghiamo di inviarli anche via e-mail all’indirizzo: praxis@dr-alp.it

Inizialmente verranno addebitati solo gli appuntamenti mancati senza alcun preavviso:

  • Appuntamenti fino a 30 minuti (ad es. controlli o consulenze): 37,00 €
  • Appuntamenti da 30 a 90 minuti: 77,00 €
  • Appuntamenti superiori a 90 minuti, a seconda della durata prevista: a partire da 120,00 €

Vi chiediamo cortesemente, anche se inizialmente vengono addebitati solo gli appuntamenti mancati, di contribuire a ridurre anche il numero di trattamenti cancellati con breve preavviso (in particolare lo stesso giorno dell’appuntamento).

Naturalmente siamo consapevoli che non tutto è pianificabile, ad esempio le malattie…

Se un appuntamento è stato completamente saltato, riceverete tempestivamente via e-mail la fattura relativa alla mancata presentazione e, una volta saldata, potrà essere concordato un nuovo appuntamento sostitutivo.